Скрытый маркетинг

Болтливые форумы и персональные дневники с «умными мыслями», тематические блоги и интернет-сообщества по интересам – этого добра в Интернете не мало. И становится больше. Относится к подобной «социализации онлайн» можно по-разному. Вот, некоторые, намерены извлекать выгоду, в том числе и способом, задействующим социальную сеть – именно этот нам интересен.

Предположим, посетители форума об автомобильных путешествиях обсуждают оснастку своего железного коня. «Слушайте, ребята – пишет кто-то, – а как же шины? Какие шины лучше для езды по пустыне?» И тут же, двумя сообщениями ниже, отвечает ему другой посетитель: «А вот я покупал отличные шины марки «Уралрезинпромзавод» – сносу не знают, в песке не увязают! Покупай такие же!» И вроде бы обычная беседа, а вот поди ж ты, не всё так просто: второй-то шинник – засланный, и про шины, это он не от всей широкой души, а специально, за деньги написал. Как бы реклама.

Затея называется «Скрытый маркетинг» и предлагается в Интернете вполне себе в открытую, прямо на специальном сайте. Расчет делается на то, что сообщество, сложившееся, к примеру, на интернетовском форуме заводчиков тропических ос, склонно доверять самому себе.

Причём, чем тщательнее проводилось формирование сообщества, тем больше оно самому себе доверяет. Доверие же это состоит в том, что участник сообщества, обратившийся к нему, сообществу, за советом, склонен, совет получив, очень внимательно к нему прислушиваться – степень доверия тут не идёт ни в какое сравнение с обычной рекламой. Этот эффект и вознамерились переправить в свое русло «скрытые маркетологи».

И не просто так.

Для реализации идеи организуется своя социальная сеть, состоящая из исполнителей: специальных людей, которые, за оговорённую мзду от «хозяев проекта», разойдутся по форумам и дневникам, внедрятся в члены сообществ, и после, получив заказ, начнут делится «мнением» – при этом, конечно, «мнение» это будет строго регламентировано рекламодателем.

Подобные люди, которых мы, для простоты и следуя традиции, назовём гурвинеками, должны демонстрировать некоторую долю хитрости: ведь обычное спамерство в интернетовских форумах (и других схожих службах) давно известно. Размещенное «в лоб» неизвестным персонажем сообщение типа «Купи матрас. Лучший матрас – здесь!» моментально привлечет внимание модератора – и тут его только и видели, это спамерское сообщение.

Гурвинек вынужден действовать хитрее – ему придётся заработать некоторое, пусть и самое минимальное, доверие в сообществе. А свои «маркетоидные» сообщения гурвинек должен маскировать под настоящее мнение добросовестного участника. За каждое «сообщение по теме» гурвинек получает гонорар от «хозяина». Больше сообщений – больше гонорар, поэтому один опытный гурвинек работает сразу во многих форумах.

Идеальная социальная сеть гурвинеков снабжена «тематическим рубрикатором» агентов (структура), управляется «скрытым маркетологом-хозяином» и готова оперативно наводнить форумы и другие сообщества заказухой, перейдя к действию тут же, как только рекламодатель заключит договор с «хозяином».

Недорого и сердито. Без онлайновой социальной среды подобная схема никогда бы не появилась – в офлайне просто нет инструментов для её реализации. Действительно, найм двух полков агентов, распространяющих слухи по городским барам – это и затраты другого порядка, да и разнообразие аудитории не то. Онлайновая же сеть гурвинеков дешева и может быть выполнена очень широкой в плане характеристик потенциальной аудитории.

Беда в том, что, в отличие от добросовестно высказанного личного мнения участника сообщества, заказуха от гурвинека может легко оказаться убедительным обманом. В результате, члены наводнённого гурвинеками сообщества приобретают бесполезные (или вредные) советы, обстановка в сообществе накаляется, недовольство растёт, настоящие ценные участники уходят, а гурвинекам это безобразие до желтой лампочки – они готовы перескочить в другой форум сразу после развала имеющегося. Конечно, владельцы уважающего себя интернет-сообщества должны принять меры, чтобы развитие ситуации не последовало по всем этапам только что изложенного сценария.

«Но, чёрт побери, Холмс, как?» – любил спрашивать за утренним кофе знаменитого английского сыщика не менее знаменитый доктор Ватсон. И правда, как побороть атаку гурвинеков? Сами они не называются. Автоматически различать их и добросовестных участников вряд ли получится: опытный гурвинек обменивается с другими гурвинеками информацией, согласовывает действия, и готов преподнести свою «маркетоидную информацию» в очень хорошо замаскированном виде. Что же делать?

Вывод напрашивается сам собой: необходима социальная сеть противодействия. Нам нужны охотники на гурвинеков. Отважные, хорошо экипированные, получающие оплату и звезды на топор «по сданным головам». Охотники на гурвинеков тоже обмениваются информацией, узнавая о новых вылазках гурвинеков и их повадках. Всякий охотник мечтает добыть легендарного неуловимого Короля гурвинеков: бросив его голову к ногам соратников охотник сможет с почестями уйти на покой.

Конечно, охотников придётся оснастить специальными программами, которые позволяют выявлять стилистические особенности в сообщениях гурвинеков, находить, анализируя множество источников в разных форумах, другие характерные признаки. Умение эффективно использовать подобные программы – признак мастерства охотника.

Скорее всего, после того, как скрытый маркетинг разгуляется, вполне могут появится компании, организованно оказывающие услуги по его, этого маркетинга, фильтрации. Точно так же, как сейчас предлагают системы фильтрации спама, приходящего по электронной почте. Это будет новый онлайновый бизнес.

- Знаете, господин Вишенка, я думаю, что на мою территорию заполз матёрый гурвинек! Поэтому я обратился к вам. – скажет владелец интернетовского форума.

- Что ж, дайте мне неделю и я избавлю вас от этой нечисти. – проскрипит в ответ охотник на гурвинеков, известный под псевдонимом Вишенка.

Автор: Александр Венедюхин, Источник: http://www.telnews.ru/