Блоги и форумы – главные советчики потребителей

Апрель 28, 2008

Потребители формируют отношение к брендам на основе информации из Интернета. Форумы и социальные сети, источники неофициальных и достоверных сведений о качестве товара и обслуживания, оказывают все больше влияния на факт покупки, передает Общество исследования новых коммуникаций (Society for New Communications Research).

Исследователи сообщили, что 74% респондентов делают выбор компаний и брендов на основании опыта других пользователей. При этом 81% опрошенных доверяют информации в блогах, форумах и он-лайновым рейтинговым системам. И только 33% респондентов находят, что компании принимают всерьез мнение пользователей.

Как следствие, фокус-группы могут потерять свое значение: изучение покупательских предпочтений переходит в он-лайн пространство. Пристальное внимание к оценкам пользователей и своевременная реакция помогут компании закрепить позиции на рынке.

Как показали исследования, компании, работающие в сферах туризма, ритейла и технологиях, пользуются наибольшей популярностью при он-лайн обсуждении. Коммунальные службы, фармацевтические и страховые компании заняли последние места в рейтинге запросов и доверия.

Источник: http://www.sostav.ru/news/2008/04/28/forum/

Автор ak Комментариев 14 »
Тема cкрытый маркетинг, PR, маркетинг, реалии

14 комментариев на «Блоги и форумы – главные советчики потребителей»

  1. Димос сообщает:
    Май 2nd, 2008 at 12:50 дп

    Интересные факты

  2. Ferry сообщает:
    Май 8th, 2008 at 2:25 дп

    Однако, действует отлично правило, что «Довольный покупатель порекомендует магаз одному другу, а недовольный расскажет о плохом магазе десяти друзьям»

  3. Hooly сообщает:
    Май 9th, 2008 at 4:14 пп

    Коммунальные службы – это нечто)) особенно в российских реалиях

  4. блоггер Kozzi сообщает:
    Май 11th, 2008 at 1:33 пп

    конечно чужое мнение интересно, поэтому люди и читают блоги с форумами.

  5. Пристрел сообщает:
    Май 15th, 2008 at 8:39 пп

    нормальные у нас комунальные службы.. покрайней мере в москве..

  6. бизнес мен сообщает:
    Май 17th, 2008 at 6:09 пп

    Фокус группы, бывает, и подкупают. А вот народ просто так не обманешь, друг плохого не посоветует ведь.

    Да и привыкли мы доверять больше друзьям, поэтому будующее явно так и останется за блогами и форумами.
    Я даже думаю, возможно и специализированные ресурсы появятся для этого.

  7. Алекс сообщает:
    Май 17th, 2008 at 6:29 пп

    По крайней мере в Москве.. :D
    Смешно звучит, не так ли?

  8. 9H4uK сообщает:
    Май 18th, 2008 at 12:30 дп

    Я всегда прежде, чем купить девайс лазаю по форумам.

  9. pervertz сообщает:
    Май 19th, 2008 at 12:59 пп

    Молодцы, наконец-то поняли что нужно не некие фокус-группы слушать, а реальных потребителей!

  10. Наумов Михаил сообщает:
    Июнь 10th, 2008 at 9:13 дп

    Правильно, согласен. В сети намного легче найти собеседника и советчика по любому товару, который хотите приобрести. Это не то что в реальной жизни – на улице ж не подойдешь к первому встречному и не спросишь – «Добрый день, Вы в Чернобыль ездили в отпуск?». А в инете – запросто)

  11. Влад сообщает:
    Июнь 11th, 2008 at 4:01 пп

    Все верно форум и блоги это основа любого инет магазина и вообще инет бизнеса.

  12. игорь сообщает:
    Июнь 16th, 2008 at 7:35 пп

    Основа инет бизнеса это инет магазина, не блог и форум .На форуме и блогах только можно отзывы услышать о том или ином продукте

  13. Советчик сообщает:
    Июнь 23rd, 2008 at 12:26 пп

    Ferry сообщает:
    Однако, действует отлично правило, что “Довольный покупатель порекомендует магаз одному другу, а недовольный расскажет о плохом магазе десяти друзьям”
    Так всегда было, есть и будет! Такая натура человеческая

  14. Punka сообщает:
    Июль 2nd, 2008 at 10:06 пп

    Спор Валад и Игоря не уместен – на самом деле конечно же одно без другого просто не возможно. Форум нужен как для чтения отзывов , так и для продвижения магазина.