Скрытый маркетинг

Почти год мы не выкладывали эту презентацию в открытый доступ. Презентация отправлялась ключевым клиентам, которые не просто интересовались вирусным продвижением, но и делали реальные шаги в этом направлении.

На данный момент, презентация Big Idea — самое полное описание процесса посева вирусного контента.

Пользователи Twitter оказались в два раза более восприимчивы к рекламе, чем пользователи каких-либо других социальных ресурсов. Такие данные содержатся в исследовании, проведенном компанией Interpret. О нем пишет PaidContent.org.Эксперты Interpret в августе 2009 года опросили более 9200 пользователей Сети.

Как оказалось, почти четверть (24%) пользователей Twitter либо оценивали в Сети какие-либо товары, или писали потребительские обзоры. Среди людей, которые использовали любые другие социальные ресурсы (но не Twitter) это делали лишь 12%.

Пользователи Twitter также гораздо чаще обычных пользователей социальных сетей посещали сайты компаний. В среднем среди «твиттерян» это делали 20% пользователей, а среди тех, кто пользовался остальными социальными ресурсами — лишь 11%.

Но самое главное: как оказались, пользователи Twitter более чем вдвое чаще кликали по баннерам, которые им встречались в сети и переходили по проплаченным ссылкам. Если среди «твиттерян» это делали 20% опрошенных, то среди пользователей остальных социальных ресурсов — лишь 9%.

Все это говорит о том, что пользователи Twitter вдвое чаще готовы в том или иной форме взаимодействовать с брендами и компаниями, чем пользователи остальных социальных ресурсов, — пишут эксперты Interpret. И маркетологам следует использовать этот интерес в своих целях. Авторы доклада объясняют повышенный интерес пользователей Twitter несколькими возможными причинами. Во-первых, пользователи этого ресурса меньше пользователей других социальных ресурсов заняты «делом» (комментируют фотографии, болтают, играют в игры). А значит у них остается больше времени на то, чтобы перейти по ссылке или кликнуть на баннер и посмотреть, что он рекламирует. В отличие от Twitter, реклама на Facebook, MySpace показывает меньший CTR именно потому, что пользователи не хотят, чтобы их общение в рамках социальной сети было «отвлечено» чем-то другим.

Второй причиной может быть то, что Twitter сам по себе построен как «информационный поток» (information stream), а не «конечный ресурс» (destination). Неудивительно, что те, кто создает этот поток, чаще склонны употреблять ссылки в своих постах в Twitter и стимулировать дальнейшие переходы. Такой подход, по данным Interpret, приводит к тому, что какие-либо бренды или продукты упоминаются примерно в 20% постах в Twitter.

Для начала стоит сказать, что к социальным медиа относят интернет-ресурсы, где пользователи сами и создают контент, и его потребляют. Это блог-платформы (в том числе сервисы коллективных блогов), форумы, социальные сети, микроблогинговые платформы, сервисы закладок и знакомств, вопросов и ответов, а также фото- и видеохостинги. А маркетингом в социальных медиа называют вовлечение их аудитории в общение с брендом или компанией.

Мы отобрали 22 компании (еще 6 участвуют на правах свободных агентов), которые занимаются или начинают заниматься продвижением бизнеса через соцмедиа (список участников прилагается). Эти компании обязались регулярно рассказывать в специальном разделе kommersant.ru/money/social_project и в сообществе my.mail.ru/community/social_project на портале Mail.Ru, что, где и как они делают, чтобы продвинуть бизнес таким образом, с какими трудностями и проблемами сталкиваются и какие результаты получают.

Отобранные нами предприятия действуют в самых разных отраслях. Среди них есть и интернет-компании, и те, которые зарабатывают деньги исключительно вне сети, есть стартапы и фирмы с богатейшей историей, например транснациональный производитель электроники и бытовой техники Panasonic. В общем, мы постарались сделать так, чтобы состав участников нашего проекта был более или менее пестрым.

Эксперты по социальным медиа портала Mail.Ru, в который входят и третья по количеству пользователей социальная сеть в России «МойМир@mail.ru», и блогхостинг «Блоги@mail.ru», и сервис вопросов и ответов «Ответы@mail.ru», будут комментировать действия участников и давать им свои рекомендации, о которых мы также будем информировать. Впрочем, участники проекта вольны как прислушиваться к этим рекомендациям, так и игнорировать их — тем интереснее будет сравнивать результаты.

Мы будем давать репортажи о ходе этого проекта, сообщать о достижениях и провалах участников, выбирая максимально интересные кейсы.

Читать дальше.

Московская сеть кофеен Coffee Bean в августе объявила о создании собственной социальной сети. На своем сайте Sodo.ru она собирает интеллектуалов, рекомендующих друг другу книги, фильмы и музыку. А предприниматель Сергей Выходцев на портале Velleoats.com — эрудитов, которые создают в интернете «энциклопедию ретроинноваций» и ищут знания для будущего в прошлом. При чем здесь кофейни Coffee Bean и биоовсяный йогурт Velle Выходцева?

Слава сайтов «Одноклассники» и «В контакте» не дает спокойно спать многим FMCG-компаниям. Недавно соцсети появились у PepsiCo, Tuborg, Pampers, Amstel, Befree и других марок. «Любой брэнд надеется установить прямые контакты с потребителями. Социальная сеть дает возможность сделать это за небольшие деньги»,— рассуждает Владилен Ситников, креативный директор рекламного агентства Grape, на счету которого соцсеть Axe.

Однако мало кому удалось организовать масштабную интернет-тусовку. Так, на сайте Pepsi новые темы для обсуждений появляются два-три раза в месяц. Среднее время, которое посетитель проводит на ресурсе, по данным Alexa.com, составляет всего две минуты за сессию. В сообществе Befree зарегистрированы лишь 710 пользователей, среднее время их нахождения на сайте — всего четыре минуты. Оба портала пытаются заинтересовать посетителей новостями брэндов, а объединяющей интернет-пользователей идеей призвана стать любовь к торговой марке. Но не срабатывает.

«Я планировал создать сообщество и год разбирался в этом бизнесе. Однако столкнулся с тем, что люди не любят объединяться под эгидой конкретного брэнда»,— говорил в интервью СФ совладелец одежного ритейлера Sela Аркадий Пекаревский.

Объединить людей в соцсеть помогает лишь ярко выраженный общий интерес аудитории. Позитивные примеры уже есть: небольшая компания «Я все могу», продающая развивающие фильмы и игрушки, в прошлом году совсем отказалась от рекламы. Вместо этого она создала соцсеть, посвященную воспитанию детей с помощью развивающих игр. Постоянных пользователей чуть более 500, но они проводят на сайте свыше 40 минут. Продажи выросли в этом году на 20%. Да и крупнейшая в России корпоративная социальная сеть Axe (с 2007 года собрала 175 тыс. зарегистрированных пользователей) построена как сайт знакомств с анкетами реальных людей и опциями вроде игр и конкурсов. Объединяет людей в этой сети вовсе не любовь к дезодоранту, а интерес к противоположному полу.

Источник: Секрет Фирмы.

Президент и основатель компании Feed Co. Джош Уорнер (Josh Warner) дает 5 советов, гарантирующих, что вирусный ролик вашего бренда будет пользоваться успехом в социальных сетях. Уорнер знает, о чем говорит: за последние три года его компания занималась размещением более чем 100 вирусных роликов, включая Levi’s «Backflip», Ray-Ban «Catch» и ролик Activision под названием «Bike Hero». Статью публикует AdAge.com.

Уорнер утверждает, что в удачном размещении вирусного ролика нет ничего сложного, достаточно придерживаться пяти правил.

1. Видео должно «говорить».

Любой бренд, который снимает ролик для сети, хочет многое сказать потребителям: донести до них определенное сообщение, продать товар, и так далее. Однако говорить должен не сценарий, а «картинка» ролика, —  уверен эксперт.

Другой залог успеха вирусного видео — контекст. Основная задача любого ролика — заставить людей на него кликать. Это значит, что ваше видео должно «говорить» с потребителем. Если вы размещаетесь на развлекательных сайтах — не «выпячивайте» ваш товар и его атрибутику, оставьте это для бизнес-блогов и сайтах о технологиях. Принимайте во внимание интересы вашей аудитории и «упаковывайте» видео в соответствии с тем, что эта аудитория хочет, встраивайте его в контекст того ресурса, где оно будет размещено.

2. Не бросайте вашу аудиторию после окончания кампании

Некоторые кампании просто требуют продолжения, — настаивает Уорнер. Если видео по-настоящему увлекает зрителей, они его активно комментируют и подписываются на обновления видеоканала. Все это означает, что эти зрители «инвестировали» в ваш бренд и требуют продолжения. Не оставляйте их. Если ваша кампания действительно получилась — продолжайте ее до тех пор, пока существует интерес.

Многие из кампаний, которые проводила Feed Co., например упомянутый выше ролик Levi’s, в котором несколько молодых людей совершали трюки, пытаясь с разбегу надеть любимые штаны, или тот же «Guitar Hero» задействовали «видео-продолжения», которые поддерживали диалог с потребителями. Поддержание такого диалога и должно быть целью вашего бренда, — утверждает Уорнер.

3. Не ограничивайтесь в статистике только количеством просмотров

Количество просмотров — основополагающий элемент статистики, которая оценивает эффективность вирусной кампании. Однако важны и другие показатели — не только количество просмотров на видеосайтах, но и то, как часто люди размещают видео в своих блогах, кидают ссылки на него в Twitter и так далее. Помните, что для того, чтобы на ролик кликали, его необходимо показать несоизмеримо более широкой аудитории. Ведь конверсия в случае с вирусными видре происходит точно так же, как и в других видах онлайновой рекламы, например в рассылках или при показе баннера. Чем более широко распространятся ссылки на ваш ролик — тем лучше.

4. «Отпустите» видеоролик в «свободное плавание».

Как только вы разместили видео, не вмешивайтесь больше в его судьбу. Готовьтесь к тому, что зрители на YouTube обязательно выскажут о вашей работе неприятные вещи, а те, кто пишет в Twitter и в блоги, вас проигнорируют. В конце концов, для зрителей это просто еще один ролик, который они посмотрели сами, или который (что гораздо хуже) их попросили посмотреть. Помните, что лишь некоторые зрители что-то сделают с роликом — пометят его как «любимый», разместят ссылку на него, прокомментируют. Но часто случается и противоположное, а многие и вовсе пройдут мимо ролика, не проявляя к нему особого интереса.

Лучшее, что может сделать бренд в этой ситуации — вообще не вмешиваться в дискуссии. Не стоит строчить фальшивые комментарии якобы от лица пользователей, что это «бесподобное видео» или удалять ругательные отзывы. Ненавистники всегда появятся. Но поступать с ними лучше всего так, как с теми одноклассниками, кто «доставал» вас в школе: если на них не реагировать, они, как правило, быстро «затихают», пишет Уорнер.

5. Не дурите зрителя

Так называемые «фальшивые» вирусные видео (профессиональные ролики, которые показывают то, что не способен сделать ни один нормальный человек и маскируются под любительскую съемку), больше не актуальны. Первые такие ролики, например «Gatorade Ball Girl», в котором бейсболистка буквально «взлетает» на стену, или «Levi’s Backflip» пользовались большой популярностью, однако сейчас этот тренд находится на излете.

Сегодня популярно то, что называется «тематическое» видео (thematic work). Это, например ролик «Signs», сделанный Publicis Mojo для бренда Schweppes — прекрасное 12-минутное видео без диалогов, в котором два офисных работника общаются друг с другом при помощи надписей:

Или шестиминутный ролик «Bicycles», в котором Дэнни МакАскилл (Danny MacAskill) разъезжает на велосипеде. Приоритетами сегодня становятся рассказ определенной истории и презентация. И тогда зрители будут тронуты, а бренды, которые сняли эти видео, выиграют, утверждает Уорнер.

Расходы на такой вид маркетинга, как «молва» (word-of-mouth, WOM) в период с 2007 по 2008 выросли на 14,2% до $1,54 млрд. А к 2013 году сектор достигнет объема в $3 млрд, — прогнозируется в докладе «Word-of-Mouth Marketing Forecast 2009-2013», выпущенном PQ Media.

На 2009 год рост сектора прогнозируется в объеме 10,2%, что означает, что «молва» станет одним из наиболее быстро развивающихся секторов рекламной индустрии.

В PQ Мedia напоминают, что в 2003 году на молву во всем мире были потрачены жалкие $300 млн. Однако в период с 2003 по 2008 год сектор в среднем рос на 37,6% в год по мере того, как росла популярность блогов, социальных сетей и прочих онлайновых коммуникаций, а люди проводили в этих новых медиа все больше времени, уменьшая пользование традиционных медиа. График ниже наглядно показывает, как сокращалось использование традиционных медиа и росло использование новых медиа.

Именно развитие новых медиа и позволяло брендам активнее использовать молву, — пишут авторы доклада.

Наиболее активно используют сегодня молву производители потребительских товаров, на которые приходится 17,4% всего сектора, производители пищевых продуктов и напитков, финансовые и В2В компании, производители бытовой электроники и телекоммуникационные компании, а также розничные магазины.

Однако по итогам прошлого года в пятерку секторов, которые наиболее активно тратятся на молву, также вошли автодилеры и автопроизводители, которые потратили больше, чем финансовые компании.

PQ Media предполагают, что наиболее активно в ближайшие годы будут развиваться онлайновые и оффлайновые сервисы распространения молвы. Расходы на онлайновую «молву» в 2008 году выросли более чем на четверть (26,6%) по сравнению с предыдущим годом — до $119 млн. И хотя этот сектор сегодня самый маленький из всех «контентных» секторов молвы, именно он растет наиболее быстрыми темпами.

Источник: mediarevolutions.ru.

Аудитория социальных сетей и блоговых сервисов сильно отличается. Пользователей в возрасте от 15 до 24 маркетологам следует искать на MySpace, от 18 до 34 — на Facebook, а от 18 до 44 — в LinkedIn. Такие «наводки» дает в своем докладе компания Anderson Analytics. Всего было опрошено более 5 тысяч пользователей социальных сетей в США, в возрасте старше 13 лет, причем все они как минимум один раз пользовались социальными сетями за последний месяц. Выдержки из исследования приводит Media Post.

Как неожиданно выяснилось, такой сервис микроблоггинга, как Twitter уже гораздо популярнее в США, чем профессиональная сеть LinkedIn. Twitter пользуются более чем половина американцев, у которых есть более одного профиля в социальных сетях. Также, как оказалось, пользователи Twitter склонны более регулярно писать в блоги — причем не только в Twitter. А более чем 29% пользователей Twitter ведут собственный блог. И эти потребители могут стать хорошими «проповедниками» для брендов, — полагает исполнительный директор Anderson Analytics Том Андерсон (Tom Anderson).

Как уже было сказано выше, аудитория разных социальных сетей сильно отличается друг от друга. Во-первых Facebook, вопреки общему мнению, в США пользуются далеко не только дети.

Действительно, аудитория этой социальной сети молода, в основном ее составляют люди от 15 до 34 лет. Однако 44% опрошенных в возрасте от 35 до 44 лет и 30% в возрасте от 45 до 54 лет также признались, что у них есть там профиль. «Представители послевоенного поколения и поколения „бэби-бумеров“ часто приходят в Facebook вслед за своими детьми и младшими членами семьи», — говорит Андерсон. Около 90% опрошенных представителей послевоенного поколения, кто в принципе пользуется социальными сетями, имеют эккаунт именно на Facebook. MySpace из этих людей используют лишь 23%, Twitter — 17%, LinkedIn — жалкие 4%.

Интересно при этом, что 63% пользователей социальных сетей в этой категории составляют женщины, и 37% — мужчины. То есть женщинам старшего возраста гораздо важнее, чем мужчинам, поддерживать контакты с детьми и молодыми членами семьи через социальные сети.

Маркетологам может быть также интересно и то, что те, кто пользуются социальными сетями, более активно высказывают свое мнение о товарах и услугах. В среднем — в четыре раза чаще, чем это делают те, кто не пользуется социальными сетями. При этом более чем половина пользователей социальных сетей ассоциировали свой профиль с каким-либо брендом, производителем или продуктом. И хотя многие пользователи писали негативные отзывы, в целом социальные сети склонны высказывать «положительное» мнение о брендах, — подчеркивают в Anderson.

Что касается регулярности, то в среднем пользователи заходят в социальные сети 4 раза в день, 5 дней в неделю и проводят в них в среднем 1 час в день. Около трети (31,8%) пользователей пользуются социальными сетями с рабочими целями, еще четверть (26,3%) ищет в них развлечений, каждый пятый (21,8%) заходит в социальные сети для общения и каждый десятый (10,1%) просто проводит в них свободное время. Интересно, что хотя люди в США все больше экспериментируют с социальными сетями, лишь каждый десятый (10%) опрошенных создавал когда-либо «дублирующий» или «экспериментальный» профиль — то, что в рунете называется «виртуалом».

Презентация-предложение по рекламе фильмов и мультфильмов на сервисе для блоггеров Блогода.

Расходы компаний Европы, стран Африки и Ближнего Востока на онлайновую рекламу в ближайшие пять лет вырастут более чем на четверть: с $19,4 млрд. в 2008 году до $25,2 млрд в 2013 году. При этом маркетологи будут основное внимание уделять таким форматам, как контекстная реклама и поисковое продвижение, видео и социальные медиа, а объем размещенной медийной рекламы будет снижаться. Такие прогнозы делает PricewaterhouseCoopers (выдержки из доклада приводит AdAge).

Авторы доклада в целом настроены весьма оптимистично. Объем размещаемой онлайновой рекламы, по их прогнозам, будет расти несмотря на кризисные времена. Однако соотношение предпочитаемых рекламных форматов будет с каждым годом постепенно меняться.
Read the rest of this entry »

Ещё раз напоминаем, что завтра будет бесплатный семинар, посвящённый скрытому маркетингу в социальных медиа. Основной упор будет сделан на форумы, блоги и социальную сеть «ВКонтакте».

Время проведения: 26 июня, 19:00.
Место проведения: наш новый офис (м. Курская).

Кого мы ждем на семинар: наших потенциальных и существующих клиентов, а также сотрудников агентств, с которыми мы работаем.

Формат семинара: обучающая презентация и общение с людьми, которые первыми в России начали работать в области социальных медиа (сотрудниками агентств HiddenMarketing, BigIdea, Blogoda) и вот уже на протяжении четвертого года остаются единственными специалистами в своей области.

Для того, чтобы записаться на семинар достаточно отправить письмо, содержащее следующую информацию:

• ФИО;
• компания;
• должность;
• контактный телефон (мобильный);
• ваши пожелания по семинару.

Ждем вас!